SAP CRM 7.0 cu flavour de social media

Pe la inceputul anului, SAP anunta integrarea in versiunea 7.0 de CRM a unei serie de functionalitati social media. Este vorba in principal de Twitter dar se vor adauga probabil si altele.  Miscarea este surprinzatoare pentru un vendor ca SAP, care cel putin pe parte de ERP este foarte adanc ancorat intermeni precum conservator si enterprise. Pe scurt, utilizatorii vor avea pozibilitatea sa interactioneze cu clientii pe Twitter si sa monitorizeze activitatea acestora, sa identifice oportunitati pe baza mesajelor, sa desfasoare campanii de marketing pe Twitter etc. Un demo privind generarea unei campanii de marketing pe Twitter in SAP CRM aici