Cu SugarCRM colectezi lead-uri din Facebook

Citind zilele trecute despre lansarea unui modul de SugarCRM Facebook Lead Integration de catre Danmar, partener Sugar CRM localizat in Romania, am zis ca e loc pentru o informare mai ampla.  Prin urmare, am schimbat cateva vorbe cu reprezentantul Danmar despre CRM Opensource in Romania, un sector de piata foarte putin vizibil in ultima vreme.   Ce am aflat: Romania nu reactioneaza prea bine la opensource, iar clientii nu sunt prea increzatori in acest model. (din cate am observat nici Liquid CRM, al partener de SugarCRM nu evolueaza mai bine) Au avut ceva solicitari insa companiile cred invariabil ca „open source” inseamna gratis sau oricum foarte, foarte ieftin Compania are la Bucuresti o echipa cu experienta, dar foloseste si resurse... Citeste tot →

Cu ce rupe gura targului SugarCRM 7.6?

SugarCRM a facut public, in cadrul unei conferinte cu utilizatorii desfasurate zilele acestea, un preview al celei mai noi versiuni, care urmeaza sa fie lansata pe piata luna viitoare. Sugar 7.6 aduce un plus de mobilitate, o interfață mai ergonomică și automatizari complexe ale proceselor de business. Ca functionalitati noi ar fi de mentionat: business process management realizabile printr-o interfață vizuala, alerte și escaladări, fluxuri de aprobare, fluxuri paralele, o matrice pentru crearea de reguli și proceduri etc. Tot la nivel vizual, SugarCRM 7.6 oferă și o hartă a progresului (journey mapping) pe care il face fiecare client, pe fiecare palier de interactiune cu organizația. Oficialii SugarCRM afimă a noua versiune reduce considerabil numarul de click-uri din partea utilizatorilor deoarece... Citeste tot →

SugarCRM a primit un „Google+ Connector”

Daca tot vorbim de Social CRM si de interactiune cu retelele sociale, iata ca Sugar CRM s-a imbogatit cu o functionalitate noua, un „Google+ Connector”. Conectorul a fost dezvoltat de compania romaneasca Danmar Computers si a fost numit ,,project of the month” pe site-ul SugarForge. Utilizatorii de SugarCRM aveau posibilitatea de a se conecta cu usurinta la retele de socializare precum Facebook, Twitter, LinkedIn, etc, dar nu si la Google+. Dupa lansarea modulului conceput si construit de Danmar, SugarCRM va oferi o privire de ansamblu de 360 de grade asupra activitatii online a clientilor. Dan Bogdan de la Danmar Computers a declarat pentru CRM Review ca exista mai multe proiecte in testare (functionalitati noi pentru SugarCRM) cele mai relevante fiind... Citeste tot →

SugarCRM: avem knowledge, asteptam clienti

Am remarcat in ultima vreme o intensificare a comunicarii pe open CRM, cu precadere legata de Sugar CRM. Dupa ce am descoperit Liquid CRM la Internet&Mobile 2012, recent am schimbat cateva vorbe cu Danmar Computers/Topsoft, una dintre companiile care au facut push constant pe Sugar in piata locala. Danmar vinde Sugar in Romania de cca 5 ani, iar primul client a fost agentia de recrutare Barnet McCall, probabil mai familiarizata cu acest concept, urmata de cateva nume locale precum UMEB (Uzina de Masini electrice Bucuresti) si Energoutilaj. Oportunitatile pentru Sugar CRM se lasa insa asteptate chiar daca la nivel de cunostinte/competente Danmar/Topsoft sta foarte bine, iar in piata mai sunt inca cel putin 2 parteneri oficiali Sugar, care promoveaza solutia.... Citeste tot →

Versiune SugarCRM pt Web Microsoft Platform

SugarCRM a anuntat la inceputul lui agust lansarea versiunii Sugar Community Edition pt Microsoft Web Platform, care poate fi descarcata gratuit de pe  Windows Web App Gallery. O miscare strategica din cate spune Clint Oram, vicepresdinte la Sugar, tinand cont ca 60% din implementarile CRM-ului Open Source functioneaza la ora actuala pe platforma Windows. Cele doua companii colaboreaza din 2006, in cadrul programului Interop Vendor Alliance.

SugarCRM deschide birou in Germania

SugarCRM a deschis un birou la Munchen, argumentul oficial fiind cresterea cererii de solutii CRM Open Source in Europa.Adevarul e ca, in ultimele luni, SugarCRM a reusit sa prinda cativa clienti grei din Europa: Fuji Film Spain, Loomis UK, Coca Cola France si Avis Scandinavia. Pe lista de parteneri europeni apar o multime de nume, partenerii est-europeni fiind grupati in categoria „bronze partners” (unde Romania apare cu Mycroft System, pe al carei site am gasit ca din 2007 , Mycroft System a devenit Sugar CRM Partner pentru Europa Centrala si de Est).

Se cauta CRM OS, gasitorului, recompensa!

CRM PENTRU TOTI. Ca sa fiu cinstit, vreo doua aplicatii CRM OS am gasit prin piata, dar doar atat si e cam putintel in comparatie cu ce oferta e pe “afara”. Dar sa o iau cu inceputul. Zic de ceva timp studiile de piata si onor autorii lor cum ca apetitul pt. OSS-uri a crescut puternic pe fundal de criza. Bine, argumentatia nu e axata numai pe logica criza-OSS-pret-de-achizitie-mic, in raport cu solutiile proprietare. Se mai aduce in discutie si evolutia OSS, si gradul de maturitate, si flexibilitatea, si independenta de editor s.a.m.d., mai toata panoplia de argumente pro-OSS. Evident, exista si avertismentele de rigoare: costul (TCO-ul, mai exact) nu-i chiar asa de mic cum pare, dezvoltarile-customizarile nu sunt chiar... Citeste tot →

MyCRM si/sau myCRM?

SugarCRM anunta ca a selectat conectorii pentru Google Calendar dezvoltati de partenerul german MyCRM. O cautare pe Google da ca rezultat firma germana MyCRM GMBH. (Nemtii sunt silver partner Sugar si au o vasta activitate in directia asta, vezi dezvoltarea conectorilor Lotus Notes pentru Sugar sau conectorii pentru Dimdim, solutie de web-conferinte.) Sare in ochi similitudinea de nume cu  myCRM Solutions SRL, companie locala lansata anul trecut, a carui oferta este in model SaaS. Sa fie oare o legatura intre MyCRM GMBH si myCRM Solutions SRL? Sau intre myCRM Solutions SRL si SugarCRM? Ramane de aflat…