CAS CRM primeşte calificativul “foarte bun” în analiza Trovarit

CAS CRM a primit un scor de 1.85 (5 nesatisfăcător, 1 excelent) în cadrul studiului Trovarit derulat în rândul a peste 650 utilizatori de soluţii CRM, situându-se pentru media pieţele la toate cele 24 criterii de analiza. Studiul “CRM în practică”, ajuns la cea de a cincea ediţie,  examinează nivelul de satisfacţie în utilizarea sistemelor CRM şi impactul acestora în business.  Soluţia CAS genesis World a primit cele mai bune evaluări pentru capacitatea de customizare, nivelul de funcţionalităţi potrivite unui IMM, formulare şi rapoarte, servicii de suport şi calitatea partenerilor de implementare. Studiul a acoperit o gamă extinsă de soluţii, disponibile atât prin licenţiere tradiţională (62%) cât şi prin abonament, dintre care 22% livrate din cloud public. “ Ne bucură... Citeste tot →

De ce un sistem CRM in Excel ramane doar o gluma buna

Excel-ul este un instrument magic şi poate fi folosit la orice, de la construcţia de centrale atomice, până la organizarea concediilor și sistem CRM, trecând prin stocuri, comenzi de aprovizionare, date de contact, liste cu daruri de Crăciun etc. Oricând ai nevoie să pui o informaţie sau o activitate în ordine, o treci într-un excel. Se va înmulţi ca prin minune, atât ca fişiere cât şi că înregistrări, câmpuri, coloane, sheet-uri. Din păcate, se înmulţesc şi erorile la fel de repede. Dacă foloseşti un sistem CRM in excel şi eşti mulţumit, nu citi textul care urmează. Aceasta se adresează celorlalţi. Microsoft a lansat Excelul prin anii 80, ca un instrument pentru analiza şi prelucrarea datelor numerice,adică a cifrelor, pe baza... Citeste tot →

Cat costa Dynamics 365 for Sales?

In aceasta vara, Microsoft a lansat Dynamics 365, o suita care aduce o abordare diferita in modul de vanzare/licentiere a solutiilor Dynamics. Suita Dynamics 365 integreaza functionalitati de gestiune economica si operationala, relatii cu clientii, vanzari, marketing, e-mail si colaborare.  Poate fi contractata atat sub forma de pachete predefinite cat si ca solutii independente. Varianta de planuri este deja cunoscuta de la Office 365 . Spre exemplu: Dynamics 365 Plan 1 (costa cca 70 USD/luna/utilizator) si este orientat preponderent catre gestionarea relatiilor cu clientii. Adica ofera: Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Customer Service, Dynamics 365 for Field Service, Dynamics 365 for Project Service Automation dar si Microsoft PowerApps si Microsoft Flow.  La nivelul urmator de pret este Dynamics... Citeste tot →

Studiu de caz: CAS CRM la ISOPAN Est

Studiu de caz: Justificarea investiției în CAS CRM, dezvoltări personalizate, rezultate Client: Isopan Est – producător şi distribuitor de panouri termoizolante Motivație: Nevoia de control asupra forţei de vânzări + centralizarea informațiilor despre clienți Soluția: CAS CRM în regim on demand Furnizor: Synergizer Rezultate: Creșterea controlului asupra activităţii Creșterea cu 20% a timpului productiv al fiecărui angajat de la vânzări prin eliminarea sarcinilor birocratice. Reducerea timpului de răspuns la solicitările clienţilor Trasabilitatea ofertelor comerciale Acces rapid la rapoarte și analize, ca suport al procesului de decizie Monitorizarea eficientă a agenţilor cu activitate de teren

Te face „Simple CRM” mai happy la locul de munca?

Intre Simple CRM si Zimplu CRM nu este nicio legatura, in afara ideii de simplitate sau simplificare a proceselor de relatii cu clientii. Am descoperit accidental solutia Simple CRM (al carei motto este happiness at work), deoarece, chiar daca este disponibila clientilor din Romania, furnizorul (compania belgiana ZeBridge) nu deruleaza o activitatea de vanzari pe piata locala. Solutia este surprizator de ieftina, este cloud based,  pleaca 7.5 Eur/user/luna, suma la care clientul primeste un pachet standard de functionalitati.Brosura prezenta pe site este cam veche (din 2013) insa mentioneaza ca solutie permite gestiunea tuturor activitatilor legate de client. Complementar, sunt disponbile contra cost servicii pentru import date, integrari cu  solutii ERP, e-commerce etc dar si alte personalizari la cerere. Simplu CRM... Citeste tot →

SAP lanseaza o solutie CRM mobila in regim SaaS la 29$/user/luna

SAP a lansat recent – si destul de discret – aplicatia Digital for Customer Engagement (DCE sau D4C), o solutie CRM livrata in regim SaaS si care pare, la prima vedere, a fi construita special pentru echipele mobile (si mici) de vanzari. Dintre ecourile produse pe web, unele voci spun ca D4C ar fi versiunea adaugita si imbunatatita a unei solutii SFA in regim SaaS, lansata cu vreo 4 ani in urma, dar fara prea mare priza la public din cauza pretului cam piperat (50-65$/user/luna). Lectie invatata acum, pentru ca pretul D4C e la jumatate: 29$/user/luna. (Iar daca se achizitioneaza pana pe 15 iunie, se poate lua cu reducere de 15% folosind codul promotional SAPPHIRE15.) Pretul e accesibil, dar pe... Citeste tot →

Evaluare CRM Review: MiniCRM

(De retinut: Articolul de mai jos a fost realizat in urma derularii unui trial prin care echipa CRM Review a incercat sa surprinda modul practic de utilizare a solutiei, de la incarcarea datelor si generarea de task-uri pana la analiza vizuala a informatiilor agregate.) Informatii generale: MiniCRM este o solutie pentru gestiunea relațiilor cu clientii, orientată cu precaderea asupra administrarii proceselor de vanzare, de la captarea oportunitatilor pana la transformarea acestora in clienti. Complementar, solutia ofera un modul de suport si unul de facturare, prin care urmareste sa ofere toate uneltele necesare interactiunii cu clientul, atat in perioada de ofertare cat si postvanzare. Furnizor: Solutia a fost dezvoltata de compania omonimă MiniCRM, cu sediul in Budapesta, insa este folosita pe... Citeste tot →

O noua lansare pe piata locala: MiniCRM

MiniCRM este un produs aparut in Ungaria in anul 2010 si lansat recent (cel putin ca site) si pe piata locala. Solutia este cloud based, iar anul trecut a luat premiul Special Best International Appin cadrul concursului regional „Business Wall of Fame” organizat de Deutshe Telekom (local prin Telekom Romania). Un aspect extrem de interesant este ca Deutsche Telekom a anuntat la vremea respectiva ca MiniCRM va fi integrat in portofoliul de Business Solutions in tari precum Cehia, Croatia, Hungaria, Polonia, Slovacia și… Romania.  Ramane de vazut daca un produs ca MiniCRM va fi prezent in Telekom Romania Business Solutions Marketplace, despre care se tot vorbeste in ultima vreme. Revenind la solutie, MiniCRM este cu precadere un instrument de Vanzari... Citeste tot →