Next Consult va deschide primul Centru de Competente Salesforce din Romania

Next Consult a intrat recent pe piata locala, deschiderea biroului de al Bucuresti fiind anuntata oficial in aceasta toamna. Compania este partener Salesforce, SAP si Google, avand o prezenta international vasta. Focusul pe Salesforce este evident, Next Consult organizand rapid un workshop Salesforce, la care au participat cca 50 de persoane. Prezentarile au fost sustinute de specialistidin Bulgaria dar si de reprezentanti ai biroului Salesforce din Dublin. Complementar, au fost evidentiate studii de caz si experiente reale de utilizare a Salesforce. DPD Romania este un astfel de exemplu, proiectul fiind implementat de Next Consult. Interesant este si planul companiei de a deschide un prim Centru de Competente Salesforce in Romania, probabil si primul din Europa de Sud Est. Salesforce largeste... Citeste tot →

StarStorage dezvolta un conector pentru Salesforce

Compania Star Storage a dezvoltat un Content Library Connector for Salesforce,  care permite o experiență îmbunătățită de integrare a conținutului pentru clienții de nivel enterprise ce folosesc Salesforce împreună cu alte aplicații de generare a conținutului. Astfel, clientii Salesforce vor putea descărca și depozita în siguranță conținutul direct în SEAL, iar ulterior continutul stocat in SEAL va putea fi accesat din interfata Salesforce. SEAL este o platformă modernă pentru administrarea unificată a informațiilor, arhivare și managementul înregistrărilor, care stochează conținutul nestructurat și metadatele asociate într-un  depozit consolidat. Folosind SEAL, clienții mari care dețin multiple sisteme software își păstrează toate înregistrările companiei într-un depozit integrat, eliberând aplicațiile tranzacționale de povara conținutului nestructurat.Conținutul Salesforce poate fi gestionat și utilizat ca parte a... Citeste tot →

Google si Salesforce pun la cale o mega-alianta

Zilele trecute Google si Salesforce au anuntat o alianta strategica prin care sa integreze datele de vanzari, marketing si advertising intr-un proces/produs comun, care sa ofere cea mai buna perspectiva asupra modului in care o companie interactioneaza cu clientii. Integrarea implica Google Analytics 360, Salesforce Sales Cloud si Salesforce Marketing Cloud si presupune: datele din SalesCloud vor fi disponibile in Analytics 360 pentru conturarea campaniilor, segmentarea audientei si optimizarea licitatiilor datele din Analytics 360 vor fi disponibile direct in interfata Marketing Coud (sau prin rapoarte) ca sa permita o mai buna intelegere a performantelor unei campanii Audientele create in Analytics 360 vor fi disponibile in Marketin Cloud pentru reutilizare pe alte canale (e-mail, SMS) si alte campanii Interactiunile cu clientii... Citeste tot →

Workshop Salesforce la Bucuresti. Tema: CRM si GDPR

Subiectul CRM si GDPR (General Data Protection Regulation) devine tot mai atractiv pentru piata. Iata ca Salesforce organizeaza impreuna cu partenerul SeersCRM un workshop la Bucuresti (joi 2 noiembrie). Tema: Seamleass Customer Experience in GDPR context. Locatia: Hotel Sheraton. Salesforce a anuntat inca din vara un plan coerent cu privire la suportul oferit clientilor pentru respectarea noilor norme. In acest context au lansat mai multe initiative online de informare si acces la resurse, inclusiv suport online pe directia CRM si GDPR. Gasiti link la final. Site-ul este insa destul de/foarte generalist si nu face o trimitere directa la impactul GDPR asupra strategiei si gestiunii relatiilor cu clientii si nici asupra utilizatorilor de CRM. De asemenea, Salesforce afirma ca si-a actualizat... Citeste tot →

Microsoft depaseste Salesforce in piata SFA

Cea mai recenta analiza Forrester (un instrument similar cadranului magic de la Gartner) plaseaza Microsoft pe cea mai buna pozitie in piata SFA, o piata dominata in mod obisnuit de Salesforce. Analiza arata ca Microsoft Dynamics 365 for Sales reuseste sa livreze mai multa inteligenta in procesele de vanzari si sa aiba un impact mai mare asupra productivitatii. In 2016, Microsoft a finalizat procesul de tranzitie de la Dynamics CRM la Dynamics 365 for Sales, un SFA livrabil in regim cloud si integrat cu Office 365 si Power BI. Aceste doua componente au adaugat un nivel puternic de mobilitate si business analytics in produsul Microsoft. Complementar, Microsoft a adus in Dynamics 365 for Sales si functionalitati de Inteligenta Artificiala si... Citeste tot →

Predator Nutrition trece la OSF UnifyCOMMERCE

OSF UnifyCOMMERCE este o solutie  dezvoltata de OSF Global Services si integreaza Salesforce Sales, Service si Community Clouds cu Salesforce Commerce Cloud. Cu ajutorul acestui produs, compania Predator Nutrition a unificat site-ul de e-commerce cu sistemul Customer Relationship Management. Dezvoltarea produsului OSF UnifyCOMMERCE a început în 2013, anul în care s-a născut conturarea viziunii OSF Commerce de a integra platforma Salesforce cu fosta platformă Demandware.În același an, produsul a primit prima certificare din partea Demandware, în 2014 urmând cea de la Salesforce. De atunci, OSF a continuat îmbunătăţirea produsului prin crearea de Lightning Components unice pentru Salesforce Commerce Cloud,uşor de folosit în Community BuilderdinSalesforce Community. Pe lângăvizibilitatea 3600 a datelor, şi posibilitatea de a plasa comenzi în numele clienţilor („order-on-behalf”),... Citeste tot →

Care este cel mai bun sistem CRM?

„Cel mai bun sistem CRM”? Intrebare apare tot mai des in conversatiile din social media, insa din pacate este fundamental gresita. In demersul de a gasi best tool on the market numerosi antreprenori sfarsesc prin a implementa fie un sistem CRM prea complex pentru activitatea lor, fie unul prea scump. Chiar daca exista lideri de piata (vezi topul Gartner) si putem presupune ca acele solutii sunt cele mai bune, intrebarea corecta este „Care este cel mai potrivit sistem CRM pentru mine”? Presupun ca intrebarea apare in contextul unei achizitii si nu a unei discutii teoretice, caz in care interpretarile pot fi numeroase. Am intalnit frecvent in ultimul an, companii romanesti mici si cu organizare relativ simpla care insa visau la... Citeste tot →

Dynamics CRM castiga un cont important in fata Salesforce

La inceputul saptamanii, gigantul america HP a semnat un contract cu Microsoft prin care va utiliza pe o perioada de cel putin cinci ani Dynamics CRM Online. Anterior compania s-a bazat pe un mix de Salesforce si Oracle. Acordul acopera nu doar solutia Dynamics CRM ci o suita completa la care se adauga Office 365 si Microsoft Power BI. HP va utiliza aceste solutii pentru activitatile de vanzari si service intr-un proiect care va integra atat echipa proprie cat si canalul de parteneri. La nivel de mobilitate, Dynamics CRM va fi accesata de pe tablete HP Elite X3. Ca sa va faceti o idee despre dimensiunea proiecutului, HP are o echipa proprie de 6.500 de vanzatori si 20.000 de angajati... Citeste tot →