Noutati despre ProfiCRM: antreprenor si investitie

Anuntam la inceputul anului disponibilitatea solutiei ProfiCRM. Iata ca au aparut mai multe informatii despre originea solutiei. Antreprenorul din spatele ProfiCRM se numeste Iulian Margeloiu si este absolvent de Cibernetica si are un MBA la Londra. Intors în ţară, Iulian a înfiinţat un start-up orientat pe outsourcing şi dezvoltare de aplicaţii mobile. Pe baza experientei cu unii parteneri externi a trecut in 2016 la dezvoltarea unei solutii CRM. După un an de muncă şi peste 50.000 de euro investiţi, Iulian Margeloiu a lansat un nou start-up: ProfiCRM o soluţie 100% românească, dedicată firmelor mici şi mijlocii.Dupa cum spuneam si in postul initial, modelul de business este software aa a service (SaaS) în care utilizatorii plătesc un abonament lunar, fără alte... Citeste tot →

Ce spun 200 de romani despre utilitatea solutiilor CRM?

In prima parte a anului am derulat pentru Marketing&Sales Forum 2016 (organizat de Synergizer) un sondaj de opinie pe tema utilizarii si utilității solutiilor CRM. Au fost 10 intrebari la care au raspuns cc 200 de persoane cu diverse functii in zona de marketing, vanzari si management. Sondajul nu a avut intentii statistice.   Va prezint acum rezultatele si revin cu o interpretare. 1) Folositi preponderent Excel in gestiunea relatiilor cu clientii (campanii de marketing, vanzari etc.)? 61% DA versus 39% NU 2) Credeti ca utilizarea unui Customer Relationship Management (CRM) ar duce la cresterea vanzarilor? 73% DA versus 11% NU si 16% FARA RASPUNS 3) Considerati CRM ca fiind un instrument de „politie interna”? 72% NU versus 18% DA... Citeste tot →

Ce planuri are MiniCRM pentru piata locala?

In cadrul editiei 2016 a IM World am avut o discutie cu Leskó Norbert (vezi profil LinkedIn), fondatorul MiniCRM. Am incercat sa aflu care sunt planurile pentru Romania, cum se dezvolta produsul, dar si cum vede un strain, piata locala de CRM. CRM Review: Cum arata planul de afaceri pentru Romania in urmatorii 2-3 ani? Norbert Lesko: Anul acesta am reusit sa ne conturam o pozitie si sa castigam cota de piata. Avem deja peste 50 de clienti multumiti, ceea ce arata ca mergem in directia corecta. Rezultatele se datoreaza si dezvoltarii unei echipe locala, care in mod curent are sapte persoane dedicate pietei din Romania. Obiectivul este sa ne dublam numarul de clienti si veniturile, insa pentru ca plecam... Citeste tot →

Cum sta piata de CRM in 2011-2012?

Market Watch revine cu analiza starii curente si a tendintelor inregistrate in piata de CRM locala.Cererea locală de soluţii CRM pare a avea un trend ascendent, raportat la evoluţiile înregistrate în 2008 şi 2009, conform micro-anchetei realizate de Market Watch în rândul vendorilor locali de astfel de soluţii. Interesul în creştere vizavi de soluţiile de management al relaţiilor cu clienţii nu permite, însă, tragerea concluziei că asistăm la un fenomen de reală maturizare a pieţei. De exemplu, clienţii fac confuzii majore încă asupra ariei de acoperire a unei soluţii CRM, precum şi asupra funcţionalităţilor şi beneficiilor pe care acestea le oferă. Însă, ca orice proces de educare, şi cel de educare a unei pieţe este unul continuu. Iar optimismul vendorilor... Citeste tot →

Social Media si SaaS vor fi driverii pietei CRM

Gartner are cateva vesti bune pentru piata de CRM, in principal ca pentru urmatorii trei ani investitiile in astfel de solutii vor fi considerabile. Factorii care vor determina o crestere in adoptarea uneltelor de CRM sunt intensificarea activitatii in zona de Social Media și diversificarea ofertelor din categoria Software ca Serviciu. Aceasta inseamna ca, pe o parte companiilor vor fi nevoite sa capteze un volum tot mai mare de feedback din partea consumatorilor, iar pe de alta accesul la functionalitati de CRM va fi tot mai facil si mai ieftin. Gartner considera ca piata de Social CRM (CRM cu functii de monitorizare Socia Media) va depasi valoarea de 1 miliard USD pana in 2013, iar pana in 2015 o treime... Citeste tot →

Pierre Audoine Consultants: CRM-ul ramane investitie prioritara, in Europa de Vest

Un studiu efectuat de Pierre Audoin Consultants (PAC) in Germania, Austria si Elvetia, a aratat ca aproape 50% din companiile intervievate planuiesc sa isi creasca cheltuielile cu CRM si ERP.  Studiul — “PAC Software User Survey 2010” pentru regiunea DACH (Germania, Austria, Elvetia) – este parte din “PAC Software Research Program”, si presupune chestionarea a aproximativ 240 responsabili cu decizii in IT din Germania, Austria si Elvetia, despre planurile lor de investitii in software. Studiul arata care este tipul de software de afaceri in care se intentioneaza sa se investeasca in urmatorii 2 ani, in functie de marimea companiei si a industriei in care activeaza. Aceste companii provin din diferite sectoare de activitate precum cel manufacturier, bancar/asigurari, comert, public/sanatate, telecomunicatii... Citeste tot →

CRM pe limba rusa

Pierre Audoin publica in ultimul newsletter si un material despre piata CRM din Rusia. Gasiti textul aici dar daca stiti in linii mari piata din Romania puteti sa nu-l cititi ca stiti deja concluziile: oportunitati majore dar interes și intelegere lipsa. Printre altele: solutii in house, proiecte mici, necunoasterea conceptului si a beneficiilor…lucruri cunoscute.