CCC Group adopta solutii Oracle pentru cresterea vanzarilor de tip discount

Polonezii de la CCC Group (retailer de incaltaminte prezent si in Romania) au realizat ca  78% dintre consumatorii din Europa, Orientul Mijlociu și Africa (EMEA) merg la cumparaturi atrasi de prețurile competitive și de promoții. Din pacate insa, pentru un business cu 45.000 de produse pe stoc si milioane de combinatii (marimi si culori) gestionarea manuala a acestui proces este dificila spre imposibila. Urmatorul pas logic a fost implementarea unor tehnologii Oracle capabile sa gestioneze mai eficient campaniile de tip discount. Mai concret este vorba despre  Oracle Retail Merchandising  Financial Planning (serviciul de planificarea financiară) și Assortment Planning (serviciul de planificare a gamelor de produse). În combinație cu Oracle Retail Clearance Optimization, CCC Group poate reconcilia impactul reducerilor asupra stocul... Citeste tot →

Integrarea datelor clienti/parteneri/furnizori ramane o provocare

Oracle a realizat recent un studiu asupra modului in care companiile folosesc tehnologiile si principiile moderne (interoperabilitate, schimb de date via cloud/portaluri, EDI etc) pentru a integra silozurile de date generate de relatiile cu clientii, partenerii si furnizorii. Rezultatele sunt apasatoare, deoarece conform raspunsurilor oferite de cca 700 de reprezentanti ai unor companii cu activitati de productie (din UK, Franta, Germanie, Elvetia, China etc) arata ca doar 40% sisteme deshise pentru schimbul datelor si tot atat de putini reusesc sa integreze toate aceste date. Din perspectiva CRM, doar 1/4 dintre companiile participante (profil de productie) reusesc sa aiba vizibilitate asupra modului in care clientii cumpara si folosesc produsele lor si doar putin peste 50% folosesc datele culese de la/despre clienti... Citeste tot →

Oracle a lansat Social Relationship Manager

Oracle a lansat recent o platforma noua numita Oracle Social Relationship Management (SRM), bazata pe achizitia si integrarea unor nume precum Collective Intellect, Vitrue sau Involver si care se va integra cu Eloqua (produsul de marketing automation cumparat anul trecut in decembrie) dar si cu Oracle RightNow Cloud Service, Fusion CRM, Oracle Apps si Oracle CRM. Integrarea cu Eloqua este cea mai importanta deoarece va permite marketerilor sa evalueze mai bine lead-urile prin adaugarea in scoring si a prezentei in mediile sociale a unei persoane/client, adica a ADN-ului digital. (termen folosit tot mai des in ultima vreme). Mai mult, Oracle SRM permite utilizatorului sa asculte, monitorizeze si eventual sa intervina asupra continutului din social media, dintr-o singura plarforma, indiferent de... Citeste tot →

Oracle cumpara RightNow

Oracle a anuntat achizitia companiei RightNow pentru suma de 1,5 miliarde USD. Tranzactia va consolida pozitia Oracle pe piata de cloud computing in general si de CRM in special. RightNow este una dintre companiile de top pe customer management si solutii pentru contact center fiind pozitionata de Gartner ca Lider in celebrele cadrane magice. RightNow a avut o cifra de afaceri de 226,7 milioane USD si isi livreaza solutiile in regim SaaS. Cu siguranta, concurenta Oracle-SalesForce sa va accentua.

3 x CRM la Oracle ??

Mesajul Oracle pe CRM tinde sa devina foarte confuz. Circula multe comunicate oficiale care par episoade din povesti diferite. Pe ceea ce înseamnă SaaS, Oracle are pe piata Siebel CRM OnDemand, Oracle CRM OnDemand iar mai nou Oracle Fusion CRM , anuntat la Oracle Open World 2011 drept parte integranta din Oracle Public Cloud. Cum se diferentiaza cele trei solutii? Care va fi evolutia pe termen scurt? Care e diferenta intre Cloud si OnDemand? Greu de raspuns. Primele doua solutii par a fi produse stand alone care vor converge intr-un viitor apropiat, iar Fusion CRM pare a fi o platforma similara Microsoft XRM si care sa permita dezvoltari punctuale integrate in cadrul Oracle Fusions Applications Suite. Adica cine isi doreste... Citeste tot →

Oracle a lansat versiunea 18 a CRM On Demand

Oracle si-a pastrat interesul pentru Software as a Service si a lansat versiunea 18 (comunicatul oficial aici) a produsului CRM On Demand, necunoscut insa pe piata locala. Este a doua versiune majora a produsului intr-un termen de doar 6 luni, motivata de Oracle prin introducerea unor functionalitati noi obtinute in urma feed-back-ului din piata. In principal este vorba de o mai buna integrare intre marketing si vanzari, functionalitati pentru planificarea activitatii si noi elemente de securitate necesare in cloud computing. Securitatea apare tot mai des in discutiile despre SaaS, pe masura ce piata trece de la intentii la planuri concrete. Versiunea 18 aduce un nivel superior de criptare a datelor, VPN, control si audit pentru accesarea informatiilor etc. O alta... Citeste tot →

Oracle vrea marketshare pentru Siebel

Oracle pare a face un push tot mai insistent pe piata locala pentru Siebel CRM. Dupa Novensys (primul partener ceritficat pe Siebel) si Romsoft (unul dintre cei mai importanti parteneri locali ai Oracle) se va mai alatura un nume important acestei linii de business. Inca nu s-a facut un anunt oficial insa noul partener are o experienta bogata pe piata de software si relevanta pe CRM. Ar mai fi si cvasianonimii de la Onesimus printre partenerii Siebel insa nici chiar google nu stie prea multe despre ei.