3 x CRM la Oracle ??

Mesajul Oracle pe CRM tinde sa devina foarte confuz. Circula multe comunicate oficiale care par episoade din povesti diferite. Pe ceea ce înseamnă SaaS, Oracle are pe piata Siebel CRM OnDemand, Oracle CRM OnDemand iar mai nou Oracle Fusion CRM , anuntat la Oracle Open World 2011 drept parte integranta din Oracle Public Cloud. Cum se diferentiaza cele trei solutii? Care va fi evolutia pe termen scurt? Care e diferenta intre Cloud si OnDemand? Greu de raspuns. Primele doua solutii par a fi produse stand alone care vor converge intr-un viitor apropiat, iar Fusion CRM pare a fi o platforma similara Microsoft XRM si care sa permita dezvoltari punctuale integrate in cadrul Oracle Fusions Applications Suite. Adica cine isi doreste... Citeste tot →

Oracle adauga in CRM OnDemand elemente de contact center si marketing

In contextul Oracle Open World, producatorul american a lansat un Innovation Pack pentru versiunea 19 (disponibila din vara) a produsului CRM OnDemand care contine Hosted Contact Center si Marketing Release 5.4. Poate in acest contect, solutia CRM OnDemand a Oracle va deveni mai atractiva si pentru piata locala. Din cate stiu, CRM On Demand este disponibil doar prin Oracle, nu si prin parteneri si este livrat dintr-un centru de date din afara Romaniei, anul trecut era inca US acum este posibil sa fie in EU. Utilizatorii, prin comparatie cu produsele on premises sunt mult mai putini, insa aceasta este o caracteristica generala a pietei locale. Revenind la noua versiune, ideea de baza a impachetarii celor doua componente suplimentare este reducerea... Citeste tot →