Microsoft cumpara Marketing Pilot

Motivata de proiectiile IDC si Gartner despre cresterea ponderii functionalitatilor de Marketing Automation in cadrul solutiilor CRM, Microsoft a decis sa investeasca in achizitia Marketing Pilot (companie etichetata de Gartner in zona vizionarilor pe nisa de activitate) Prin urmare, vom vedea în viitorul apropiat un plus de functii dedicate marketerilor in Dynamics CRM  prin care se va facilita planificare, executia si monitorizarea planurilor de marketing si a interactiunii cu clientii pe cele mai diverse canale. Peste nivelul operational, vor exista numeroase functionalitati de business intelligence si analiza/masurare de ROI. In esenta, Marketing Pilot are doua directii majore pe care le acopera: Marketing Management integrat si Managementul Agentiilor de Publicitate, ambele disponibile atat on demand cat si on premises. Pentru prima... Citeste tot →

Cum sta piata de CRM in 2011-2012?

Market Watch revine cu analiza starii curente si a tendintelor inregistrate in piata de CRM locala.Cererea locală de soluţii CRM pare a avea un trend ascendent, raportat la evoluţiile înregistrate în 2008 şi 2009, conform micro-anchetei realizate de Market Watch în rândul vendorilor locali de astfel de soluţii. Interesul în creştere vizavi de soluţiile de management al relaţiilor cu clienţii nu permite, însă, tragerea concluziei că asistăm la un fenomen de reală maturizare a pieţei. De exemplu, clienţii fac confuzii majore încă asupra ariei de acoperire a unei soluţii CRM, precum şi asupra funcţionalităţilor şi beneficiilor pe care acestea le oferă. Însă, ca orice proces de educare, şi cel de educare a unei pieţe este unul continuu. Iar optimismul vendorilor... Citeste tot →

Microsoft dubleaza business-ul de CRM in Romania

Bilantul pentru anul fiscal 2009, facut recent public de Microsoft Romania, arata ca Dynamics CRM este unul dintre putinele linii de business care au mers bine. Daca pe ansamblu s-a inregistrat o scadere de cca 12%, pe CRM creșterea, in termeni de licente vandute, a fost de 100%. (au mai crescut si diviziile de produse pentru servere precum si consultanta si servicii IT). Explicatia pentru evolutia buna pe CRM are la baza urmatoarele argumente: – marketing-ul facut de echipa lui Dan Vasile este unul eficient (workshop-uri cu partenerii, prezenta activa la evenimente etc), foarte important pe o piata incipienta, mai ales ca perspective -extinderea canalului de parteneri ( chiar daca partenerii nu au finalizat foarte multe proiecte fiecare,  impreuna au... Citeste tot →

Dynamics CRM trece de 1 milion de utilizatori

Cresterile din ultimii doi ani (88% in 2007 si 75% in 2008) au facut ca Microsoft sa inregistreze deja 1 milion de utilizatori pentru produsele din gama Dynamics CRM. (anuntul a fost facut la Worldwide Partner Conference 2009 incheiat recent la New Orleans) Pe acest segment, Microsoft a fost compania cu cea mai mare rata de crestere in ultimii ani. As tinde sa cred ca, dupa numarul de utilizatori, cota de piata a Microsoft este mai buna decat pozitia dupa venituri care este inca redusa fata de plutonul din Top 3 (SAP, Oracle si SalesForce). Pe piata locala, in lipsa SalesForce si pe fondul unei activitati mai reduse a SAP si Oracle, Microsoft ar putea detine prima pozitie insa in... Citeste tot →

Piata CRM a crescut in 2008 cu 12,5%

Piata CRM a crescut la nivel mondial cu 12,5% anul trecut, atingand o valoare de 9,15 miliarde de dolari, conform unui studiu Gartner dat publicitatii la mijlocul lui iulie 09. O crestere sustinuta, de 42,7%, a fost inregistrata de Salesforce.com (locul 3 in clasamentul mondial), care si-a marit cota de piata de la 8,3% la 10,6% in 2008. Liderul pietei, conform Gartner, SAP a inregistrat o scadere de 0,8%, dar o crestere a cotei de piata de 3%. Locul doi este ocupat de Oracle, care nu a reusit sa-si mareasca cota de piata decat cu 0,1%, dar care si-a crescut cifra de afaceri in 2008 cu 11,8%. Cea mai mare crestere a cifrei de afaceri fost inregistrata de Microsoft 75%,... Citeste tot →

Microsoft da gratuitati pe Dynamics CRM Online

Microsoft a anuntat la Convergence ca ofera gratis 8 module Accelerators noi pentru Dynamics CRM Online, la pachet cu reduceri de preturi si solutii de finantare pentru achizitionarea Dynamics ERP si CRM, prin programul SmartPay. Microsoft Dynamics CRM Accelerators (Analytics, Business Productivity, CRM Notifications, Enterprise Search, eService, Event Management, Extended Sales Forecasting si Sales Methodologies) sunt furnizati sub forma de add-ons, free for download (www.codeplex.com/crmaccelerators). Mai se da si un upgrade gratuit (Microsoft Dynamics CRM Online March 2009 Service Update) si noi SLA-uri. La care se mai adauga si ceva reduceri de preturi pentru dezvoltatori. Ce sa mai – Super-oferta de criza!

Interfata in limba romana pentru Dynamics CRM

CRM-ul celor de la Microsoft vine de saptamana trecuta cu un pachet lingvistic in limba romana. (poate fi descarcat aici ). Este vorba de interfata in limba romana, mesaje, etichete, help..adica tot. Mai interesant este ca se poate pastra interfata in limba engleza cu posibilitate de help in limba romana pentru utilizatorii ,,pro,, care nu agreaza traducerile locale ale interfetei. (si in cazul Office au existat discutii similare) Functiile de help sunt disponibile pe pagina, online, pe forum sau printrun ghid special, pentru administratori.