Știti care sunt cele mai tari companii in relatiile cu clienții?

Am primit recent un comunicat de presă care anunta rezultatele unui studiu realizat in premiera de KPI Institute asupra relatiilor dintre companii si clienti, pe piata din Romania. Studiul a fost realizat in perioada aprilie –  mai 2015 si a dorit sa identifice gradul de satisfactie al clientilor in raport cu serviciul de customer care al companiilor din Romania. Evaluarea a fost realizata prin intermediul mai multor sondaje de opinie aplicate clientilor a peste 350 de organizatii impartite in 26 de categorii. Studiul a luat in calcul 800 de variabile, iar prin intermediul raspunsurilor celor peste 1000 de participant la studiu s-au putut defini cele mai bune companii in relatiile cu clientii din Romania. Ca sa nu va mai tin... Citeste tot →