CAS CRM primeşte calificativul “foarte bun” în analiza Trovarit

CAS CRM a primit un scor de 1.85 (5 nesatisfăcător, 1 excelent) în cadrul studiului Trovarit derulat în rândul a peste 650 utilizatori de soluţii CRM, situându-se pentru media pieţele la toate cele 24 criterii de analiza. Studiul “CRM în practică”, ajuns la cea de a cincea ediţie,  examinează nivelul de satisfacţie în utilizarea sistemelor CRM şi impactul acestora în business.  Soluţia CAS genesis World a primit cele mai bune evaluări pentru capacitatea de customizare, nivelul de funcţionalităţi potrivite unui IMM, formulare şi rapoarte, servicii de suport şi calitatea partenerilor de implementare. Studiul a acoperit o gamă extinsă de soluţii, disponibile atât prin licenţiere tradiţională (62%) cât şi prin abonament, dintre care 22% livrate din cloud public. “ Ne bucură... Citeste tot →

Medialine și CAS CRM o poveste germană de succes pe piața din România

  „10 ani de parteneriat” aceasta este cea mai bună descriere a relației de business Medialine-CAS Software. Colaborarea a început însă în Germania, încă din anii 90, când piața de CRM nu era atât de bine conturata, iar în România se făcea pionierat.  Pe baza acestei experiențe, Medialine a văzut în CAS GenesisWorld un produs bun pentru România, potrivit cu cerințele și așteptările antreprenorilor locali. Astfel, în urmă cu 10 ani, compania a făcut un import de competente pentru a deschide o linie de business pe CRM în România şi totodată pentru a derula un proiect de anvergură la MAN România, reprezentanta celebrei firme de camioane. Primul proiect a fost şi cel mai complex, sistemul CRM acoperind toate procesele de... Citeste tot →

CAS CRM x11 este disponibil pe piaţa locala

Noua versiune CAS genesisWorld CRM x11  este disponibila si in Romania prin intermediul retelei de parteneri autorizati. Solutia ofera companiilor mici si mijlocii numeroase functionalitati si posibilitati extinse de a creste focusul pe clienti, si de a actiona cat mai personalizat in relatiile cu acestia. Noua versiune x11 aduce cateva caracteristici importante precum: Picasso Search, App Designer 3.0, planificator transparent al echipei de lucru, chestionare cu continut multimedia (filme sau imagine) catalog mobil de produse integrat in oportunitatile de vanzare din CAS CRM Mobile App etc. Toate acestea cresc mult calitatea relatiilor cu clientii si extind posibilitatile de personalizare si adaptabilitate cerute de fiecare afacere in parte, in linia dezvoltarii Customer Centricity si a suveranitatii digitale. Oficialii CAS Software au... Citeste tot →

Next Consult va deschide primul Centru de Competente Salesforce din Romania

Next Consult a intrat recent pe piata locala, deschiderea biroului de al Bucuresti fiind anuntata oficial in aceasta toamna. Compania este partener Salesforce, SAP si Google, avand o prezenta international vasta. Focusul pe Salesforce este evident, Next Consult organizand rapid un workshop Salesforce, la care au participat cca 50 de persoane. Prezentarile au fost sustinute de specialistidin Bulgaria dar si de reprezentanti ai biroului Salesforce din Dublin. Complementar, au fost evidentiate studii de caz si experiente reale de utilizare a Salesforce. DPD Romania este un astfel de exemplu, proiectul fiind implementat de Next Consult. Interesant este si planul companiei de a deschide un prim Centru de Competente Salesforce in Romania, probabil si primul din Europa de Sud Est. Salesforce largeste... Citeste tot →

Ce planuri are MiniCRM pentru piata locala?

In cadrul editiei 2016 a IM World am avut o discutie cu Leskó Norbert (vezi profil LinkedIn), fondatorul MiniCRM. Am incercat sa aflu care sunt planurile pentru Romania, cum se dezvolta produsul, dar si cum vede un strain, piata locala de CRM. CRM Review: Cum arata planul de afaceri pentru Romania in urmatorii 2-3 ani? Norbert Lesko: Anul acesta am reusit sa ne conturam o pozitie si sa castigam cota de piata. Avem deja peste 50 de clienti multumiti, ceea ce arata ca mergem in directia corecta. Rezultatele se datoreaza si dezvoltarii unei echipe locala, care in mod curent are sapte persoane dedicate pietei din Romania. Obiectivul este sa ne dublam numarul de clienti si veniturile, insa pentru ca plecam... Citeste tot →

Te face „Simple CRM” mai happy la locul de munca?

Intre Simple CRM si Zimplu CRM nu este nicio legatura, in afara ideii de simplitate sau simplificare a proceselor de relatii cu clientii. Am descoperit accidental solutia Simple CRM (al carei motto este happiness at work), deoarece, chiar daca este disponibila clientilor din Romania, furnizorul (compania belgiana ZeBridge) nu deruleaza o activitatea de vanzari pe piata locala. Solutia este surprizator de ieftina, este cloud based,  pleaca 7.5 Eur/user/luna, suma la care clientul primeste un pachet standard de functionalitati.Brosura prezenta pe site este cam veche (din 2013) insa mentioneaza ca solutie permite gestiunea tuturor activitatilor legate de client. Complementar, sunt disponbile contra cost servicii pentru import date, integrari cu  solutii ERP, e-commerce etc dar si alte personalizari la cerere. Simplu CRM... Citeste tot →

Cum arata top 5 furnizori CRM?

In 2014 piata de CRM a crescut cu 13.3 procente pana la o valoare de cca 22.3 miliarde USD. Top-ul primilor cinci furnizori CRM, confom cifrelor raportate de Gartner luna aceasta, arata astfel:   Salesforce cu 4.26 miliarde venituri si 18.4% cota de piata (in crestere pe ambii indicatori) SAP cu 2.8 miliarde venituri si 12.1 cota de piata (in scadere ca marketshare) Oracle 2.1 miliarde venituri si 9.1% cota de piata (de asemenea in scadere ca marketshare) Microsoft cu 1.43 miliarde venituri si 6.2% cota de piata (in crestere pe ambii indicatori, 5.8% cota de piata in anul precedent) IBM 0.87 miliarde venituri, 3.8 procente marketshare (evolutie constanta)   Gartner mai spune ca segmentul CRM SaaS (Software ca Serviciu)... Citeste tot →

Evaluare CRM Review: MiniCRM

(De retinut: Articolul de mai jos a fost realizat in urma derularii unui trial prin care echipa CRM Review a incercat sa surprinda modul practic de utilizare a solutiei, de la incarcarea datelor si generarea de task-uri pana la analiza vizuala a informatiilor agregate.) Informatii generale: MiniCRM este o solutie pentru gestiunea relațiilor cu clientii, orientată cu precaderea asupra administrarii proceselor de vanzare, de la captarea oportunitatilor pana la transformarea acestora in clienti. Complementar, solutia ofera un modul de suport si unul de facturare, prin care urmareste sa ofere toate uneltele necesare interactiunii cu clientul, atat in perioada de ofertare cat si postvanzare. Furnizor: Solutia a fost dezvoltata de compania omonimă MiniCRM, cu sediul in Budapesta, insa este folosita pe... Citeste tot →