Next Consult va deschide primul Centru de Competente Salesforce din Romania

Next Consult a intrat recent pe piata locala, deschiderea biroului de al Bucuresti fiind anuntata oficial in aceasta toamna. Compania este partener Salesforce, SAP si Google, avand o prezenta international vasta. Focusul pe Salesforce este evident, Next Consult organizand rapid un workshop Salesforce, la care au participat cca 50 de persoane. Prezentarile au fost sustinute de specialistidin Bulgaria dar si de reprezentanti ai biroului Salesforce din Dublin. Complementar, au fost evidentiate studii de caz si experiente reale de utilizare a Salesforce. DPD Romania este un astfel de exemplu, proiectul fiind implementat de Next Consult. Interesant este si planul companiei de a deschide un prim Centru de Competente Salesforce in Romania, probabil si primul din Europa de Sud Est. Salesforce largeste... Citeste tot →

Ce planuri are MiniCRM pentru piata locala?

In cadrul editiei 2016 a IM World am avut o discutie cu Leskó Norbert (vezi profil LinkedIn), fondatorul MiniCRM. Am incercat sa aflu care sunt planurile pentru Romania, cum se dezvolta produsul, dar si cum vede un strain, piata locala de CRM. CRM Review: Cum arata planul de afaceri pentru Romania in urmatorii 2-3 ani? Norbert Lesko: Anul acesta am reusit sa ne conturam o pozitie si sa castigam cota de piata. Avem deja peste 50 de clienti multumiti, ceea ce arata ca mergem in directia corecta. Rezultatele se datoreaza si dezvoltarii unei echipe locala, care in mod curent are sapte persoane dedicate pietei din Romania. Obiectivul este sa ne dublam numarul de clienti si veniturile, insa pentru ca plecam... Citeste tot →

Te face „Simple CRM” mai happy la locul de munca?

Intre Simple CRM si Zimplu CRM nu este nicio legatura, in afara ideii de simplitate sau simplificare a proceselor de relatii cu clientii. Am descoperit accidental solutia Simple CRM (al carei motto este happiness at work), deoarece, chiar daca este disponibila clientilor din Romania, furnizorul (compania belgiana ZeBridge) nu deruleaza o activitatea de vanzari pe piata locala. Solutia este surprizator de ieftina, este cloud based,  pleaca 7.5 Eur/user/luna, suma la care clientul primeste un pachet standard de functionalitati.Brosura prezenta pe site este cam veche (din 2013) insa mentioneaza ca solutie permite gestiunea tuturor activitatilor legate de client. Complementar, sunt disponbile contra cost servicii pentru import date, integrari cu  solutii ERP, e-commerce etc dar si alte personalizari la cerere. Simplu CRM... Citeste tot →

Cum arata top 5 furnizori CRM?

In 2014 piata de CRM a crescut cu 13.3 procente pana la o valoare de cca 22.3 miliarde USD. Top-ul primilor cinci furnizori CRM, confom cifrelor raportate de Gartner luna aceasta, arata astfel:   Salesforce cu 4.26 miliarde venituri si 18.4% cota de piata (in crestere pe ambii indicatori) SAP cu 2.8 miliarde venituri si 12.1 cota de piata (in scadere ca marketshare) Oracle 2.1 miliarde venituri si 9.1% cota de piata (de asemenea in scadere ca marketshare) Microsoft cu 1.43 miliarde venituri si 6.2% cota de piata (in crestere pe ambii indicatori, 5.8% cota de piata in anul precedent) IBM 0.87 miliarde venituri, 3.8 procente marketshare (evolutie constanta)   Gartner mai spune ca segmentul CRM SaaS (Software ca Serviciu)... Citeste tot →

Evaluare CRM Review: MiniCRM

(De retinut: Articolul de mai jos a fost realizat in urma derularii unui trial prin care echipa CRM Review a incercat sa surprinda modul practic de utilizare a solutiei, de la incarcarea datelor si generarea de task-uri pana la analiza vizuala a informatiilor agregate.) Informatii generale: MiniCRM este o solutie pentru gestiunea relațiilor cu clientii, orientată cu precaderea asupra administrarii proceselor de vanzare, de la captarea oportunitatilor pana la transformarea acestora in clienti. Complementar, solutia ofera un modul de suport si unul de facturare, prin care urmareste sa ofere toate uneltele necesare interactiunii cu clientul, atat in perioada de ofertare cat si postvanzare. Furnizor: Solutia a fost dezvoltata de compania omonimă MiniCRM, cu sediul in Budapesta, insa este folosita pe... Citeste tot →

CRM-ul este o solutie subtilizata pe piata locala

Un studiu realizat recent de Synergizer (companie care vinde in Romania CAS CRM) si facut public in cadrul Sales&Marketing Forum 2015 arata ca doar 28.5% dintre IMM-urile romanesti folosesc o solutie CRM. Majoritatea inca isi mai bazeaza activitatile de vanzari pe agendele de hartie sau pe Excel, ceea ce explica oarecum nivelul redus de productivitate pe care il avem prin comparatie cu restul Europei. Componentele majore ale relatiei cu clientii: Marketing, Vanzari, Suport sunt operate insular, iar informatiile despre clienti nu sunt integrate. Mai grav, cca 16% dintre companiile intervievate nu prea stiu se inseamna o strategie de CRM. Daca in pietele mature din Vest, accentul este pus pe imbunatatirea relatiei cu clientii (captare informatii prin unelte de tip Social... Citeste tot →

O noua lansare pe piata locala: MiniCRM

MiniCRM este un produs aparut in Ungaria in anul 2010 si lansat recent (cel putin ca site) si pe piata locala. Solutia este cloud based, iar anul trecut a luat premiul Special Best International Appin cadrul concursului regional „Business Wall of Fame” organizat de Deutshe Telekom (local prin Telekom Romania). Un aspect extrem de interesant este ca Deutsche Telekom a anuntat la vremea respectiva ca MiniCRM va fi integrat in portofoliul de Business Solutions in tari precum Cehia, Croatia, Hungaria, Polonia, Slovacia și… Romania.  Ramane de vazut daca un produs ca MiniCRM va fi prezent in Telekom Romania Business Solutions Marketplace, despre care se tot vorbeste in ultima vreme. Revenind la solutie, MiniCRM este cu precadere un instrument de Vanzari... Citeste tot →