Ce stiti despre Adobe CRM ?

La nivel global, toate studiile arata un marketshare generos pentru Adobe CRM. In functie de autor, Adobe CRM se plaseaza pe locul patru sau cinci, aproape de SAP si Microsoft. Ce este insa Adobe CRM, un pordus cvasinecunoscut pe piata locala? Denumirea mai exacta este Adobe Marketing Cloud si oficial este un sistem CRM care gestioneaza activitatile de vanzari, marketing si suport in companii medii si mari.Este disponibil atat ca SaaS cat si on premises si poate fi integrat printr-un API (interfata programabila) cu alte solutii. Dupa module si functionalitati pare sa fie potrivit cu prevadere pentru marketing: segmentare si profilare clienti, generare campanii, monitorizare, analiza extinsă, raportare etc. Probabil piesa de rezistenta a suitei este Adobe Campaign, comparat frecvent... Citeste tot →

Oracle a lansat Social Relationship Manager

Oracle a lansat recent o platforma noua numita Oracle Social Relationship Management (SRM), bazata pe achizitia si integrarea unor nume precum Collective Intellect, Vitrue sau Involver si care se va integra cu Eloqua (produsul de marketing automation cumparat anul trecut in decembrie) dar si cu Oracle RightNow Cloud Service, Fusion CRM, Oracle Apps si Oracle CRM. Integrarea cu Eloqua este cea mai importanta deoarece va permite marketerilor sa evalueze mai bine lead-urile prin adaugarea in scoring si a prezentei in mediile sociale a unei persoane/client, adica a ADN-ului digital. (termen folosit tot mai des in ultima vreme). Mai mult, Oracle SRM permite utilizatorului sa asculte, monitorizeze si eventual sa intervina asupra continutului din social media, dintr-o singura plarforma, indiferent de... Citeste tot →