Cu SugarCRM colectezi lead-uri din Facebook

Citind zilele trecute despre lansarea unui modul de SugarCRM Facebook Lead Integration de catre Danmar, partener Sugar CRM localizat in Romania, am zis ca e loc pentru o informare mai ampla.  Prin urmare, am schimbat cateva vorbe cu reprezentantul Danmar despre CRM Opensource in Romania, un sector de piata foarte putin vizibil in ultima vreme.   Ce am aflat: Romania nu reactioneaza prea bine la opensource, iar clientii nu sunt prea increzatori in acest model. (din cate am observat nici Liquid CRM, al partener de SugarCRM nu evolueaza mai bine) Au avut ceva solicitari insa companiile cred invariabil ca „open source” inseamna gratis sau oricum foarte, foarte ieftin Compania are la Bucuresti o echipa cu experienta, dar foloseste si resurse... Citeste tot →

SugarCRM a primit un „Google+ Connector”

Daca tot vorbim de Social CRM si de interactiune cu retelele sociale, iata ca Sugar CRM s-a imbogatit cu o functionalitate noua, un „Google+ Connector”. Conectorul a fost dezvoltat de compania romaneasca Danmar Computers si a fost numit ,,project of the month” pe site-ul SugarForge. Utilizatorii de SugarCRM aveau posibilitatea de a se conecta cu usurinta la retele de socializare precum Facebook, Twitter, LinkedIn, etc, dar nu si la Google+. Dupa lansarea modulului conceput si construit de Danmar, SugarCRM va oferi o privire de ansamblu de 360 de grade asupra activitatii online a clientilor. Dan Bogdan de la Danmar Computers a declarat pentru CRM Review ca exista mai multe proiecte in testare (functionalitati noi pentru SugarCRM) cele mai relevante fiind... Citeste tot →

SugarCRM: avem knowledge, asteptam clienti

Am remarcat in ultima vreme o intensificare a comunicarii pe open CRM, cu precadere legata de Sugar CRM. Dupa ce am descoperit Liquid CRM la Internet&Mobile 2012, recent am schimbat cateva vorbe cu Danmar Computers/Topsoft, una dintre companiile care au facut push constant pe Sugar in piata locala. Danmar vinde Sugar in Romania de cca 5 ani, iar primul client a fost agentia de recrutare Barnet McCall, probabil mai familiarizata cu acest concept, urmata de cateva nume locale precum UMEB (Uzina de Masini electrice Bucuresti) si Energoutilaj. Oportunitatile pentru Sugar CRM se lasa insa asteptate chiar daca la nivel de cunostinte/competente Danmar/Topsoft sta foarte bine, iar in piata mai sunt inca cel putin 2 parteneri oficiali Sugar, care promoveaza solutia.... Citeste tot →

Open CRM, un business fara speranta?

Mai multi furnizori locali au cochetat in timp cu CRM OpenSource, ideea de baza fiind preluarea unei platforme Open Source din afara, adaptarea acesteia pentru piata RO si monetizarea business-ului prin servicii de customziare/implementare. Astfel, platforme precum Sugar CRM, vTiger sau ZohoCRM sunt cunoscute locale insa fara a se putea vorbi despre un succes comercial. Target-ul acestor produse il reprezinta cu precadere companii mici si medii, care identifica necesitatea unui sistem coerent de gestiune a clientilor dar care nu sunt dispuse sa investeasca prea mult intr-o astfel de solutie. Avand in vedere structura pietei locale, oportunitatile unui astfel de business ar trebui sa fie majore, insa realitatea arata diferit. SugarCRM exista in oferta catorva furnizori (MyCroft Systems, Danmar Computers) insa... Citeste tot →

Se cauta CRM OS, gasitorului, recompensa!

CRM PENTRU TOTI. Ca sa fiu cinstit, vreo doua aplicatii CRM OS am gasit prin piata, dar doar atat si e cam putintel in comparatie cu ce oferta e pe “afara”. Dar sa o iau cu inceputul. Zic de ceva timp studiile de piata si onor autorii lor cum ca apetitul pt. OSS-uri a crescut puternic pe fundal de criza. Bine, argumentatia nu e axata numai pe logica criza-OSS-pret-de-achizitie-mic, in raport cu solutiile proprietare. Se mai aduce in discutie si evolutia OSS, si gradul de maturitate, si flexibilitatea, si independenta de editor s.a.m.d., mai toata panoplia de argumente pro-OSS. Evident, exista si avertismentele de rigoare: costul (TCO-ul, mai exact) nu-i chiar asa de mic cum pare, dezvoltarile-customizarile nu sunt chiar... Citeste tot →