OmniCRM, solutie nisata pe servicii de asigurari

OmniCRM este unul dintre cele mai noi produse pentru gestiunea relatiilor cu clientii aparute pe piata locala. Produsul face parte dintr-o suita (Omni) care se adreseaza in principal serviciilor financiare si de asigurari. Conform prezentarilor oficiale, OMNi CRM este primul sistem integrat de gestiune a activitatii companiilor de brokeraj, vizand eficientizarea proceselor acestora in totalitatea lor: de la promovare, vanzare retail si corporate, gestiunea politelor si a daunelor sau gestiunea relatiei cu asiguratorii, pana la procesele de suport, cum sunt cele de colectare a banilor sau de customer care. Dincolo de aceste procese, OMNi CRM include un modul specializat de BI (Business Intelligence) destinat top managementului, care permite analiza completa a business-ului in doar cateva minute, prin consultarea de grafice... Citeste tot →

Oracle a lansat versiunea 18 a CRM On Demand

Oracle si-a pastrat interesul pentru Software as a Service si a lansat versiunea 18 (comunicatul oficial aici) a produsului CRM On Demand, necunoscut insa pe piata locala. Este a doua versiune majora a produsului intr-un termen de doar 6 luni, motivata de Oracle prin introducerea unor functionalitati noi obtinute in urma feed-back-ului din piata. In principal este vorba de o mai buna integrare intre marketing si vanzari, functionalitati pentru planificarea activitatii si noi elemente de securitate necesare in cloud computing. Securitatea apare tot mai des in discutiile despre SaaS, pe masura ce piata trece de la intentii la planuri concrete. Versiunea 18 aduce un nivel superior de criptare a datelor, VPN, control si audit pentru accesarea informatiilor etc. O alta... Citeste tot →