Unde poti invata despre Customer Care Satisfaction

O companie  ma informeaza despre derularea unui curs de Customer Care Satisfaction la Bucuresti, in prima parte a lunii decembrie. Analizand putin structura, cursul pare potrivit pentru dezvoltarea unei strategii de relationare cu clientii, eventual urmata de implementarea unei solutii CRM. Cursul tine doua zile si are ca obiective: Constientizarea si motivarea cursantilor in sensul construirii unei relatii pe termen lung cu clientii companiei printr-un customer care de calitate; Construirea unui sistem eficient de gestiune a relatiilor cu clientii si transformarea clientilor in parteneri; Cunoasterea si aplicarea celor 3 elemente cheie in servisarea clientilor; Integrarea recomandarilor de “ce sa faci” si “ce sa nu faci” in relatiile cu clientii; Tehnici de comunicare si depasire a obstacolelor in relatiile cu clientii;... Citeste tot →