Solutii CRM vs sisteme ERP

CRM crestereSolutiile CRM vor inregistra pana in 2019 cea mai mare crestere pe piata aplicatiilor enterprise si vor depasi vanzarile de sisteme ERP.

In 2016, investitiile companiilor in aplicatii dedicate mediului enterprise vor creste, in medie, cu 7,6%, zic cei de la Gartner. Evolutia pe plus se va mentine pana in 2019, cand volumul total de investitii va ajunge la 186 miliarde de dolari, cu aproximativ 47 de miliarde mai mult decat s-a inregistrat in 2015 (139 miliarde USD). Pe primul loc in topul cresterii sunt nominalizate solutiile CRM, cotate cu o rata anuala de +14,2%, peste cat vor inregistra sistemele ERP, respectiv 7,2%.
Tot peste ERP, ca rata de crestere pana in 2019, se mai plaseaza aplicatiile de Web Conferencing Collaboration si suitele de tipul Social Software (cu 10,6%), cele de Enterprise Content Management si Supply Chain Management (10,1%), precum si cele de Project/Portfolio Management (9,4%). Ca valoare insa, doar CRM-ul va reusi sa depaseasca incasarile realizate de vendorii ERP si asta abia anul viitor. In 2017, se preconizeaza ca vanzarile de solutii CRM vor ajunge la o valoarea totala de 35 miliarde, fata de 34,3 cu cat este cotat ERP-ul. Decalajul se va mari in timp, astfel incat in 2019, CRM-ul va surclasa ERP-ul cu aproape 6,3 miliarde USD (45,6 la 39,3).

Comments are closed.