Romtelecom vinde CRM

SalesAm gasit pe site-ul Romtelecom o oferta interesanta de CRM online. Stiam ca Romtelecom Business Solutions face push pe vanzarile de solutii IT, iar pe viitor portofoliul de servicii/solutii se va extinde insa nu aveam detalii. Pagina spune: Customer Relationship Management (CRM) este un instrument software de gestionare a interacţiunilor companiei cu clienţii săi si ca poate fi accesat din Cloud, de pe orice dispozitiv care suporta un browser. CRM-ul Romtelecom pare a fi destinat mai multe echipelor de vanzari dar ofera si ceva unelte de monitorizare si analiza pentru management. Sincer, ma asteptam la ceva mai multe functionalitati pe zona de suport, o integrare cu o centrala virtuala etc. De asemenea, ma asteptam sa gasesc mai multe informatii despre servicii, clienti, testimoniale etc. Undeva in pagina de suport am dat peste un text putin bizat care vorbeste despre „ERP sau CRM” care ar fi asemanatoare dar foarte diferite ca obiective.

Printre functionalitatile de baza ar fi:

  • Informatii despre bonitatea clienţilor;
  • Situaţia comenzilor sau rezervărilor efectuate de client și situaţia stocurilor;
  • Cataloage de contracte, parteneri comerciali, preţuri și tarife, produse și servicii;
  • Programarea evenimentelor și a activităţilor și bulk mail.

Plata se face prin abonament, 6.9 EUR/luna/user. Oferta parte mai degraba integrata ERP-CRM, insa la pricing-ul este modular. Un client, poate contracta, spre exemplu, doar module de genul: ERP, CRM, gestiune parc auto, salarizare etc.

Un demo este disponibil aici. Nu stiu pe ce platforma este dezvoltat serviciul, desi am niste banuieli.

Comments are closed.