Piata CRM a crescut in 2008 cu 12,5%

Piata CRM a crescut la nivel mondial cu 12,5% anul trecut, atingand o valoare de 9,15 miliarde de dolari, conform unui studiu Gartner dat publicitatii la mijlocul lui iulie 09. O crestere sustinuta, de 42,7%, a fost inregistrata de Salesforce.com (locul 3 in clasamentul mondial), care si-a marit cota de piata de la 8,3% la 10,6% in 2008. Liderul pietei, conform Gartner, SAP a inregistrat o scadere de 0,8%, dar o crestere a cotei de piata de 3%. Locul doi este ocupat de Oracle, care nu a reusit sa-si mareasca cota de piata decat cu 0,1%, dar care si-a crescut cifra de afaceri in 2008 cu 11,8%. Cea mai mare crestere a cifrei de afaceri fost inregistrata de Microsoft 75%, care si-a crescut cota de piata cu 2,3%, ajungand la 6,4% in 2008.
Clasamentul Gartner este:
SAP: 2,06 (cifra de afaceri in miliarde de dolari); -0,8% (evolutie a cifrei de afaceri); 22,5% (+3%) (cota de piata in 08 raportat la 07)
Oracle: 1,48; 11,8%; 16,1% (+0,1%)
Salesforce.com: 0,97; 42,7%; 10,6% (+2,3%)
Microsoft: 0,58; 75%; 6,4% (+2,3%)
Amdocs: 0,45; 7,6%; 4,9% (-0,3%)
Altii: 3,62; 9,3%; 39,6% (-1,1%)
Total: 9,15; 12,5%; 100%
Potrivit cabinetului de analiza, in 2009 piata CRM la nivel mondial va inregistra o crestere de circa 5%, in pofida crizei economice.

Comments are closed.