Cum arata top 5 furnizori CRM?

trophy goldIn 2014 piata de CRM a crescut cu 13.3 procente pana la o valoare de cca 22.3 miliarde USD. Top-ul primilor cinci furnizori CRM, confom cifrelor raportate de Gartner luna aceasta, arata astfel:

 

  • Salesforce cu 4.26 miliarde venituri si 18.4% cota de piata (in crestere pe ambii indicatori)
  • SAP cu 2.8 miliarde venituri si 12.1 cota de piata (in scadere ca marketshare)
  • Oracle 2.1 miliarde venituri si 9.1% cota de piata (de asemenea in scadere ca marketshare)
  • Microsoft cu 1.43 miliarde venituri si 6.2% cota de piata (in crestere pe ambii indicatori, 5.8% cota de piata in anul precedent)
  • IBM 0.87 miliarde venituri, 3.8 procente marketshare (evolutie constanta)

 

Gartner mai spune ca segmentul CRM SaaS (Software ca Serviciu) a ajuns la o cota de 47% din totalul veniturilor si ca reprezinta un trend evident si pe viitor.

Ca observatii rapide, primii cinci furnizori CRM conteaza pentru aproape 50% din piata, doar Salesforce si Microsoft au avut o evolutie ascendenta ca marketshare in 2014, piata este inca fragmentata, numarul de furnizori CRM ramane foarte ridicat. Pe piata locala, dintre cei cinci, doar SAP, Oracle si Microsoft au prezenta semnificativa. Oricum, num-as aventura sa ii ordonez intr-un top local, insa ca marketshare as spune ca valorile sunt apropiate.

Comments are closed.