CCC Group adopta solutii Oracle pentru cresterea vanzarilor de tip discount

Polonezii de la CCC Group (retailer de incaltaminte prezent si in Romania) au realizat ca  78% dintre consumatorii din Europa, Orientul Mijlociu și Africa (EMEA) merg la cumparaturi atrasi de prețurile competitive și de promoții. Din pacate insa, pentru un business cu 45.000 de produse pe stoc si milioane de combinatii (marimi si culori) gestionarea manuala a acestui proces este dificila spre imposibila. Urmatorul pas logic a fost implementarea unor tehnologii Oracle capabile sa gestioneze mai eficient campaniile de tip discount. Mai concret este vorba despre  Oracle Retail Merchandising  Financial Planning (serviciul de planificarea financiară) și Assortment Planning (serviciul de planificare a gamelor de produse). În combinație cu Oracle Retail Clearance Optimization, CCC Group poate reconcilia impactul reducerilor asupra stocul... Citeste tot →

Next Consult va deschide primul Centru de Competente Salesforce din Romania

Next Consult a intrat recent pe piata locala, deschiderea biroului de al Bucuresti fiind anuntata oficial in aceasta toamna. Compania este partener Salesforce, SAP si Google, avand o prezenta international vasta. Focusul pe Salesforce este evident, Next Consult organizand rapid un workshop Salesforce, la care au participat cca 50 de persoane. Prezentarile au fost sustinute de specialistidin Bulgaria dar si de reprezentanti ai biroului Salesforce din Dublin. Complementar, au fost evidentiate studii de caz si experiente reale de utilizare a Salesforce. DPD Romania este un astfel de exemplu, proiectul fiind implementat de Next Consult. Interesant este si planul companiei de a deschide un prim Centru de Competente Salesforce in Romania, probabil si primul din Europa de Sud Est. Salesforce largeste... Citeste tot →

Robotii software intra in lumea ERP, CRM si BI

Un parteneriat interesant a fost anuntat astazi pe piata locala si este un prim pas prin care robotii software, mai exact tehnologia RPA (Robotic Process Automation) intra in portofoliul unui furnizor local de solutii ERP, CRM si BI. System Innovation Romania, principalul partener pentru SAPBusinessOne) şi UiPath (compania minune a IT-ului romanesc, evaluata la nu mai putin de 3 miliarde eur) au  semnat un parteneriat pentru integrarea de roboţi software în proiectele de optimizare a proceselor de business, livrate pe piaţa locală şi internaţională. System Innovation Romania va combina experienţa de zece ani în implementarea soluţiilor ERP SAP şi QlikView cu tehnologia Robotic Process Automation (RPA) de ultima generaţie dezvoltată de UiPath. Compania a creat o linie nouă de business... Citeste tot →

Electrica Furnizare utilizeaza SAP CRM

Electrica Furnizare a implementat SAP CRM.  Anunțul a fost facut de catre Eduard Pughin, directorul general Maguay, in deschiderea celei de a XVI-a editii a evenimentului “Now time for downtime”. La prima vedere, tot Maguay a facut si implementarea, insa nu m-am lamurit daca proiectul a fost finalizat sau este inca in derulare. Maguay nu este un partener traditional de SAP CRM, iar pe site-ul companiei nu apar informații despre o linie de business pe SAP CRM, compania fiind cunoscuta cu precadere pe segmentul de infrastructura IT.  http://www.maguay.ro/noutati/ Pana in prezent, Electrica nu a facut niciun anunt in acest sens – singura referinta publica apare in “Consolidated Directors’ Report for the year 2017 – Electrica Group”: “Purchase of an integrated... Citeste tot →

De ce un sistem CRM in Excel ramane doar o gluma buna

Excel-ul este un instrument magic şi poate fi folosit la orice, de la construcţia de centrale atomice, până la organizarea concediilor și sistem CRM, trecând prin stocuri, comenzi de aprovizionare, date de contact, liste cu daruri de Crăciun etc. Oricând ai nevoie să pui o informaţie sau o activitate în ordine, o treci într-un excel. Se va înmulţi ca prin minune, atât ca fişiere cât şi că înregistrări, câmpuri, coloane, sheet-uri. Din păcate, se înmulţesc şi erorile la fel de repede. Dacă foloseşti un sistem CRM in excel şi eşti mulţumit, nu citi textul care urmează. Aceasta se adresează celorlalţi. Microsoft a lansat Excelul prin anii 80, ca un instrument pentru analiza şi prelucrarea datelor numerice,adică a cifrelor, pe baza... Citeste tot →

Care sunt noile functionalitati ale CASgenesisWorld X10

Design inteligent, funcții de asistență virtuală inteligentă, automatizări la nivel de marketing și securitate ridicată a datelor personale, cu versiunea X10 a CASgenesisWorld, disponibilă acum și în România, companiile mici și medii au la dispoziție noi funcţionalităţi CRM inteligente pentru creşterea eficienţei şi îmbunătăţirea relaţiilor cu clienţii. Noua versiune a CASgenesisWorld, disponibilă în România printr-o reţea cu 15 parteneri, oferă o gamă bogată de funcționalități care să permită companiilor mici şi medii o concentrare a atenţiei asupra proceselor de vânzări şi relaţii cu clienţii. „În calitate de lider al pieţei germane de soluţii CRM pentru companii medii, vizam cu precădere accelerarea şi automatizarea proceselor care contribuie la satisfacerea tuturor cerinţelor clienţilor”, afirmă Mircea Prelipceanu, Head of Internaţional Sales în cadrul... Citeste tot →

Integrarea datelor clienti/parteneri/furnizori ramane o provocare

Oracle a realizat recent un studiu asupra modului in care companiile folosesc tehnologiile si principiile moderne (interoperabilitate, schimb de date via cloud/portaluri, EDI etc) pentru a integra silozurile de date generate de relatiile cu clientii, partenerii si furnizorii. Rezultatele sunt apasatoare, deoarece conform raspunsurilor oferite de cca 700 de reprezentanti ai unor companii cu activitati de productie (din UK, Franta, Germanie, Elvetia, China etc) arata ca doar 40% sisteme deshise pentru schimbul datelor si tot atat de putini reusesc sa integreze toate aceste date. Din perspectiva CRM, doar 1/4 dintre companiile participante (profil de productie) reusesc sa aiba vizibilitate asupra modului in care clientii cumpara si folosesc produsele lor si doar putin peste 50% folosesc datele culese de la/despre clienti... Citeste tot →

SAP C/4 HANA, o noua suita CRM cu ambitii mari

SAP a lansat o noua suita dedicata relatiilor cu clientii sub numele de SAP C/4 HANA. Noua linie de solutii integreaza ultimele achizitii ale SAP si vrea sa modernizeze complet modul de interactiune cu clientii. La nivelul logicii de business si al functionalitatilor SAP C/4 HANA imprumuta de la Hybris, Gigya si Callidus (companii cumparate de SAP) oferind astfel un suport puternic pentru angajatii din front-office, de la vanzari si marketing pana la data protection si analiză comportamentala. Este insa vorba mai degraba despre o re-impachetare decat despre lansarea unor produse noi. Sub numele generic de SAP C/4 Hana vor fi vandute mai multe solutii deja existente:  SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud, care se gaseau anterior... Citeste tot →