Electrica Furnizare utilizeaza SAP CRM

Electrica Furnizare a implementat SAP CRM.  Anunțul a fost facut de catre Eduard Pughin, directorul general Maguay, in deschiderea celei de a XVI-a editii a evenimentului “Now time for downtime”. La prima vedere, tot Maguay a facut si implementarea, insa nu m-am lamurit daca proiectul a fost finalizat sau este inca in derulare. Maguay nu este un partener traditional de SAP CRM, iar pe site-ul companiei nu apar informații despre o linie de business pe SAP CRM, compania fiind cunoscuta cu precadere pe segmentul de infrastructura IT.  http://www.maguay.ro/noutati/ Pana in prezent, Electrica nu a facut niciun anunt in acest sens – singura referinta publica apare in “Consolidated Directors’ Report for the year 2017 – Electrica Group”: “Purchase of an integrated... Citeste tot →

Solutii CRM vs sisteme ERP

Solutiile CRM vor inregistra pana in 2019 cea mai mare crestere pe piata aplicatiilor enterprise si vor depasi vanzarile de sisteme ERP. In 2016, investitiile companiilor in aplicatii dedicate mediului enterprise vor creste, in medie, cu 7,6%, zic cei de la Gartner. Evolutia pe plus se va mentine pana in 2019, cand volumul total de investitii va ajunge la 186 miliarde de dolari, cu aproximativ 47 de miliarde mai mult decat s-a inregistrat in 2015 (139 miliarde USD). Pe primul loc in topul cresterii sunt nominalizate solutiile CRM, cotate cu o rata anuala de +14,2%, peste cat vor inregistra sistemele ERP, respectiv 7,2%. Tot peste ERP, ca rata de crestere pana in 2019, se mai plaseaza aplicatiile de Web Conferencing Collaboration... Citeste tot →

Cine pe cine mai cumpara in industria CRM?

Anul incepe cu doua achizitii pe piata CRM. Prima: Americanii de la Accenture au cumparat CRM Waypoint, furnizor olandez de servicii Cloud specializat in solutii Salesforce, cu peste 600 de proiecte implementate si partener Platinum din 2015. Cu noua achizitie, cei de la Accenture isi extind oferta pe zona Cloud (Accenture Cloud First Applications), care include servicii de la Salesforce, Workday, ServiceNow, NetSuite, Google etc. In octombrie trecut, Accenture a mai achizitionat un furnizor de servicii Cloud specializat pe Salesforce, Cloud Sherpa. A doua: Salesforce a mai cheltuit 360 milioane de dolari pentru a cumpara furnizorul de solutii software SteelBrick. Compania, care are peste 300 de clienti, este specializata in dezvoltarea de solutii de tipul Configure Price Quote (CPQ), care... Citeste tot →

Incotro se indreapta CRM-ul in 2016?

  Ca la fiecare sfarsit/inceput de an, in presa de specialitate apar numeroase predictii despre cum vor evolua solutiile CRM. 2016 nu face exceptie de la regula, asa ca am baleiat rapid articolele relevante pe acest subiect si am extras, succint, cele mai populare teme:   Mobile CRM va deveni un standard de facto. Vendorii CRM vor extinde rapid numarul de functionalitati livrate pe device-urile mobile, iar versiunile de accesare online a aplicatiei vor fi inlocuite prin aplicatii mobile dedicate. Printre cele mai asteptate add-on-uri se numara instrumentele de geolocalizare si geomarketing si cele de analiza in timp real, insa lista se extinde constant. Specialistii avertizeaza insa ca noile dezvoltari nu trebuie sa afecteze usurinta in utilizare, altfel ritmul de... Citeste tot →

SAP CRM day – impresii post eveniment

SAP CRM Day – a fost, din cate stiu eu, primul eveniment SAP Romania dedicat strict solutiei CRM, pana acum aplicatia fiind promovata la pachet cu ERP-ul. A fost un eveniment dens, cu informatie bine structurata si clar explicata de Jan Frejo, CEE Business Development Mangager SAP CRM, care a sustinut nu mai putin de 4 prezentari din cele 5 + 1 studiu de caz. (A 5-a prezentare i-a apartinut Ioanei Pana, Partner Manager SAP Romania, care a prezentat foarte sintetic avantajele SAP CRM BAiO – Business Al in One – pentru companiile medii, specificand ce module si ce functionalitati sunt disponibile in varianta de baza.) Frejo a disecat clar functionalitatile majore al CRM-ului SAP – Marketing, Sales, Support, la... Citeste tot →

Cat valoreaza piata CRM locala in 2009?

Aproximativ 6,6 milioane de euro! Adica la nivelul pietei din 2007. Valoarea face parte dintr-o estimare generica prezentata de Eugen Schwab-Chesaru, Managing Director PAC pentru Europa de Est, cu ocazia prezentarii celei de a patra editii a studiului ERP Romania. Cu precizarea ca: „Este extrem de greu de evaluat piata CRM in Romania, pentru ca este o piata mica si foarte fragmentata. O piata in care exista o zona de varf, reprezentata de cativa clienti si foarte putini playeri, cu cateva contracte care pot schimba de la un an la altul valoarea pietei, complet. (…) O alta dificultate in evaluarea acestei piete se datoreaza faptului ca foarte multe vanzari se fac din afara Romaniei, direct, si sunt foarte putine si... Citeste tot →

Versiune SugarCRM pt Web Microsoft Platform

SugarCRM a anuntat la inceputul lui agust lansarea versiunii Sugar Community Edition pt Microsoft Web Platform, care poate fi descarcata gratuit de pe  Windows Web App Gallery. O miscare strategica din cate spune Clint Oram, vicepresdinte la Sugar, tinand cont ca 60% din implementarile CRM-ului Open Source functioneaza la ora actuala pe platforma Windows. Cele doua companii colaboreaza din 2006, in cadrul programului Interop Vendor Alliance.