CRM Review

Prima mentiune ar fi aceea ca nu este vorba de Softnet Development&Consulting, compania bucuresteana infiintata de Vasile Baltac ci de o firma din Timisoara activa ca integrator si distribuitor in zona de vest al aplicatiilor Softmentor si Asis.

Softnet Consulting a devenit in iulie anul trecut partener pentru Microsoft Dynamics CRM,  dar intre timp a finalizat 3 proiecte si s-a implicat in campania curenta de promovare a solutiei CRM on demand. Motivul extinderii portofoliului cu o solutie CRM a fost, conform afirmatiilor lui Dorin Andreica (Director General) dorinta de a avea o gama completa de produse de business. Alaturi de ERP si CRM compania ofera BI (mai exact un sistem de raportare dezvoltat pe MsSQL) si are in plan dezvoltarea sau preluarea in distributie a unui WMS (Wharehouse Management Sistem - solutie pentru retail/distributie).

Legat de CRM, timisorenii au mari asteptari pe segmentul on demand, mai ales ca ei vand catre companii mici si medii, care de multe ori nu isi permit o implementare clasica. Din punctul de vedere al lui Dorin Andreica CRM-ul ar trebui sa devina foarte atractiv atunci cand costa mai putin decat un abonament de telefonie mobila. Totusi este constient ca este nevoie de un termen lung pentru ca aceasta linie de business sa devina profitabila. Asta ma face sa cred ca investitia in CRM nu este una conjuncturala/oportunistica ci firma are o strategie si ceva planuri coerente.