CRM Review

Pe 12 noiembrie, SAP va organiza CRM Day, prima iesire mai serioasa a companiei pe acest subiect. La eveniment va participa si un invitat extern: Jan Ferjo, presales pe regiunea CEE. E un semnal bun pentru piata acest eveniment, mai ales daca SAP va continua promovarea publica a conceptului (strategie si aplicatie) CRM.  Agenda zilei contine urmatoarele subiecte:

- gestiunea relatiei cu clientii in contextul crizei: clientii, cea mai importanta sursa de venit

- managementul clientilor de la A la Z

- SAP CRM All in one, solutia pentru companii mici si medii

-Contact Center

- evaluare return investiei SAP CRM (super interesant subiectul desi pana acum eu am intalnit acest demers doar la vendori ca argument de vanzare si prea putin la clienti)

- studiu de caz la Iskratel (o companie slovena producatoare de echipamente pentru telco)

Alte detalii la cerere