Am citit il ultima vreme tot mai multe posturi/articole despre subutilizarea CRM-ului. Pe scurt, managementul companiilor cu pricina este destul de inspirat ca sa ofere angajatilor un instrument din categoria CRM dar acesta nu este folosit suficient. Mai concret nu vor incarca date in aplicatie continuand folosirea altor metode. Motivele sunt multiple si tin de [...]
Pe la inceputul anului, SAP anunta integrarea in versiunea 7.0 de CRM a unei serie de functionalitati social media. Este vorba in principal de Twitter dar se vor adauga probabil si altele. Miscarea este surprinzatoare pentru un vendor ca SAP, care cel putin pe parte de ERP este foarte adanc ancorat intermeni precum conservator si [...]
Campania de testare a Microsoft Dynamics CRM este oficiala. Conturile de acces sunt valabile 30 de zile, iar la inregistrare trebuie selectat un partener pentru suport. In campanie sunt inscrisi 9 parteneri: TotalSoft, Genesys, Endava, SoftNet Consulting, Eta4U, Gecad, Iquest, Novensis. (Gecad spre exemplu este o surpriza) Solutia testata nu difera cu nimic de versiunea [...]
Anytime, solutia dezvoltata de ASF, are acum oficial o haina SaaS (AnytimeMini). Am aruncat o privire prin aplicatie inca de pe vremea cand era in lucru si este destul de intuitiva si de simpla pentru a fi atractiva. AnytimeMini ofera functionalitatile cheie pentru ca o echipa de vanzari sa poata face eficient un [...]
O dezvoltare metodică a unui business case, care să ia în calcul atât beneficiile, cât şi riscurile inerente, reprezintă o soluţie sigură de depăşire a provocărilor apărute în timpul implementării unei soluţii CRM. Dar şi post-implementare, prin raportarea constantă la cerinţele stabilite iniţial şi reajustarea acestora în sensul alinierii la obiectivele de business. Crearea unui [...]
