Locatia: Institutul National de Statistica; Agenda: aici.
E posibil sa apara o modificare in agenda prin introducerea unui vorbitor de la SAS Institute pe teme de CRM analitic, un subiect interesant atat prin prisma faptului ca restul vendorilor sunt orientati catre operational cat si prin prezenta in sala a unei audiente largi din zona telco unde [...]
Scriam intr-un post anterior despre prioritatea acordata modului SFA intr-o implementare CRM, in detrimentul celorlalte module/functionalitati si ma intrebam (nu neaparat retoric, pt. ca am avut totusi un comentariu ) daca nu-i mia corect sa implementezi o solutie SFA “pura”, decat sa subutilizezi niste module, care iti dau mai multa bataie de cap (costuri [...]
Una dintre putinele conferinte pe CRM va avea loc pe 27 mai la Institutul National de Statistica (nu va speriati, sala este in zona centrala si foarte bine accesorizata). Vor fi prezentari de solutii si studii de caz precum si o masa rotunda despre mersul lucrurilor in piata de CRM cu invitati dintre dezvoltatori si [...]
Ramasesem dator cu o continuare la postul cu CRM Open Source. Respectiv cu o trecere in revista, f. lapidara a celor mai cunoscute sol. CRM OS, verificata nu dupa Wikipedia, ci dupa ce zic oaresce analisti mai in tema decat mine pe subiect. Iata deci ce am gasit:
- ConcourseSuite, solutia celor de la Concursive (fosta [...]
Apropo de Oracle care vb de CRM Social la Timisoara, am facut asocierea automat cu un white paper voluminos csponsorizat de Oracle pe aceeasi tema, ”Social CRM Comes of Age“, si realizat de Paul Greenberg (am mai amintit de el pe site, este autorul “CRM at the Speed of Light” si are un blog pe teme de [...]
Cineva a cautat recent pe CRM review dupa ,, model cost SaaS,,. Nu stiu daca a gasit ce dorea, asa ca mi-am propus pentru zilele urmatoare sa oferim cateva calcule orientative pentru acest gen de solutie. Costurile aferente unui CRM clasic sunt mai multe si generic sunt legate de: licente, servicii de implementare/personalizare, cost hardware [...]
Am inceput sa citesc ,,Eight to great,, cartea lui Greg Gianforte despre cele mai utile cai in atragerea si pastrarea clientilor.O sa revin cu detalii pe parcurs.
Dupa cum spuneam si cu alta ocazie ,,word of mouth,, are un impact masiv in epoca web 2.0 in care experienta unuia trece, printr-un simplu post pe un forum [...]
Una dintre discutiile din cadrul grupului CRM Review de pe LinkedIn are ca subiect posibilitatea implementării unui CRM intr-o companie in care procesul de vanzare nu este documentat ( adica nu este organizat dupa o reteta/metodologie bine stabilita). Marian Hanganu ( Consult Blue) se intreabă cum e posibil sa poti implementa un CRM( care sunt [...]
In materie de CRM, indiferent ca vorbim de strategie sau de aplicații, a trecut vremea relaţiilor unidirecţionale (companie-client) sau bidirecţionale (client-companie-client) și se vorbește tot mai mult despre relaţii multidirecţionale care să surprindă toate categoriile de public ce ar putea genera o posibilă interacţiune (clienţi, furnizori, competiţie etc). CRM-ul Social vrea să surprindă, cu precădere, [...]
Oracle va vorbi ,,intens,, despre CRM la IT Congress de saptamana viitoare de la Timisoara. Spun intens pentru ca au doua (2) prezentari pe subiectul CRM: una pe Siebel (on demand, pentru ca e o solutie mai potrivita la vreme de criza) si a doua pe Social CRM (despre care am scris aici pt ca [...]
