Microsoft organizeaza o serie de live meeting-uri despre cum pot firmele de software folosi Dynamics CRM pentru a livra noi functionalitati beneficiarilor. Este vorba de dezvoltarea unor solutii personalizate peste Ms CRM, integrare cu SharePoint, Silverlight si chiar livrare prin intermediul Azure (platforma Microsoft de cloud). Ora de începere 12.00. Detalii coerente aici.
Asa cum le-a definit Bruce Temkin pe blog-ul sau.
1) Every interaction creates a personal reaction.
2) People are instinctively self-centered.
3) Customer familiarity breeds alignment.
4) Unengaged employees don’t create engaged customers.
5) Employees do what is measured, incented, and celebrated.
6) You can’t fake it.
Am discutat subiectul alaturi de cativa membri ai grupului CRM Review de pe LinkedIn, pornind de la premiza ca presiunea pe care criza o pune pe marketing si vanzari ar trebui sa genereze oportunitati pentru adoptarea CRM. Asta teoretic, realitatea arata putin diferit. De ce?
,,Posibile motive? Am o lista intreaga: conceptul CRM nu e indejuns [...]
Workshop-ul pe CRM, organizat de Genesys, de care aminteam aici va avea loc miercuir 29 aprilie, la sediul Genesys din Bdul Dimitrie Pompei nr 8, in cladirea Feper, la etajul 3, de la ora 9.30. Va fi o prezentare de produs, un live demo și cateva exemple de posibile personalizari. Daca va intereseaza participarea lasati [...]
Wizrom are o relatie veche de parteneriat cu Microsoft, insa nu stiam ca sunt activi pe Dynamics CRM. Surse din companie afirma ca deja exista sunt mai multe conturi castigate. Traditional, Wizrom era o companie orientata pe zona de SFA pentru care oferea atat solutia proprie Wiztop cat si ASKI a celor de la PocketLink, [...]
Gasiti detalii si va puteti inscrie aici . Scopul este sa putem schimba informatii mai rapid si mai eficient. Suntem deja 8
CRM PENTRU TOTI. Ca sa fiu cinstit, vreo doua aplicatii CRM OS am gasit prin piata, dar doar atat si e cam putintel in comparatie cu ce oferta e pe “afara”. Dar sa o iau cu inceputul. Zic de ceva timp studiile de piata si onor autorii lor cum ca apetitul pt. OSS-uri a crescut [...]
Zice lumea ca cei de la ClassIT ar vrea sa intre in business-ul de CRM. Ei sunt mai cunoscuti pe piata de externalizare servicii IT. Intrarea pe noua linie de business s-ar face prin achizitia unui jucator local, care are in oferta si CRM in regin SaaS. Luati-o doar ca zvon.
Nu o spunem noi, ci Jim Hageman Snabe, membru in consiliul de conducere SAP. E adevarat, neamtul (?!) se refera la termen in sine si mai spune intr-un interviu ca aceeasi soarta o sa aiba si ERP-ul si SCM-ul, acronimele devenind „desuete”. Snabe isi argumenteaza ideea din perspectiva Business Suite 7, care inglobeaza si CRM, [...]
Intr-o discutie recenta cu un vendor de CRM, am abordat problema atentiei acordate preponderent modului SFA in detrimentul celorlalte functionalitati-cheie. Interlocutorul meu m-a corectat prompt, insistand ca nu considera SFA-ul ca fiind primul in topul prioritatilor clientilor si ca totul tine de strategia de business si de obiectivele prioritare ale respectivului client.
Este corect, dar parca [...]
